我以前挺吃“赠品”这一套的,买洗衣液送小瓶,买面霜送小样,点奶茶送贴纸,办卡送体验课,甚至买菜App都能弹出“再买29元送一盒鸡蛋”,说实话,看到“赠”字,我心里就会冒出一种很朴素的小欢喜:这不是白捡的吗?但这两年我慢慢发现,赠品这东西,表面上是商家递过来的一颗糖,实际上常常是一道精心设计的选择题,你以为自己多拿了一份,其实很多时候,是商家多拿走了你的一次判断。
先说个最近的生活实例,上个月我去超市买洗衣液,货架上写着“买二送一”,赠品是一小瓶同品牌洗衣液,我原本只需要一瓶,但站在那儿算了算:买二送一,平均下来每瓶便宜不少,还多一个小瓶,多划算,于是我抱了三瓶回家,结果回家仔细一看,赠品小瓶的保质期只剩三个月,而我家洗衣液消耗速度根本没那么快,更关键的是,那两瓶正装比我平时买的另一个牌子贵不少,所谓“送”,早就把价格揉进主商品里了,我那一刻才反应过来:我不是买到了赠品,我是被赠品推着多买了原本不需要的东西。
电商平台更是把赠品玩得炉火纯青,前阵子我想买一支洗面奶,页面显示“满299送旅行套装”,我本来购物车里只有一支洗面奶,为了那个旅行套装,我又加了一瓶爽肤水、一盒面膜,最后凑到三百多,收到货后,旅行套装确实挺好看,小包小瓶很精致,但我平时出差并不多,那些小样最后被我塞进抽屉,过了一年才想起来,更尴尬的是,为了凑赠品多买的面膜,有一片我敷完还过敏了,你说赠品免费吗?它没有标价,但它让我多花了钱,多占了空间,还多了一次不愉快的体验,赠品的价格,有时候不是写在标签上,而是写在你后来的后悔里。
我朋友小周的经历更典型,她办了一张健身房年卡,销售说办卡就送三节私教体验课,她本来只是想游泳,觉得三节私教课是白送的,不拿白不拿,结果第一节体验课,教练先给她测体脂,再指出一堆体态问题,最后开始推销十二节私教包,第二节、第三节继续讲“你一个人练容易受伤”“现在买有活动”,小周脸皮薄,差点就刷了卡,她后来跟我说:“那三节课不是赠品,是三次推销入口。”这话特别形象,很多赠品不是终点,而是入口,送你一次体验,是为了让你进入一个更大的消费场景;送你一个小样,是为了让你对正装产生依赖;送你一张券,是为了让你为了用券再买一单。
我不是说所有赠品都是坑,赠品本身没有原罪,好的赠品确实能让人开心,比如我常买的一家面包店,晚上八点后买面包送一个边角料小蛋糕,不强制消费,也不搞复杂门槛,我顺路需要就买,不需要就走,这种赠品是轻松的,不绑架你的选择,还有一次买书,店家送了一张手写书签,成本不高,但很有人情味,我反而记住了这家店,所以我现在的观点很明确:赠品可以拿,但不能因为“赠”字就放弃算账,更不能让赠品替你做消费决定。
我总结了几个自己正在用的小原则,第一,先问主商品是不是我真正需要的,如果主商品本身不需要,赠品再香也不买,第二,算总价,不算“赠品值多少钱”,商家说赠品价值99元,那是商家的标价,不是你的收益,第三,看赠品的保质期、尺码、型号和售后,很多赠品不退不换,出了问题只能自认倒霉,第四,警惕“为赠品凑单”,凑单那一刻觉得自己精明,收快递那一刻才发现家里多了一堆用不上的东西,第五,把赠品当加分项,而不是购买理由,主商品满意,赠品是惊喜;主商品一般,赠品再好也只是包装。
说到底,赠品是商家的一种语言,它说的是“来买我吧”,而不是“我白送你”,我们普通人过日子,当然可以喜欢赠品,但千万别把商家的营销动作误认成自己的运气,真正划算的消费,不是拿回最多赠品,而是买回最需要的东西,赠品可以是生活里的小甜头,但不该成为我们钱包的遥控器,下一次再看到“免费送”“买就赠”,我可能还是会心动一下,但我会先停三秒,问问自己:如果没有这个赠品,我还会买吗?如果答案是否定的,那这份“赠”,我还是不要了。
